第19章 干就完了

目成绩更好的禀赋，超过邵佳也是迟早的。

    叶小敏则是典型的数学比较强、口才不太好，前阵子填志愿报的也是财经类专业。她接电话时完全不会打感情牌，但金融宣传本来也不全靠口才，她那高冷的音调、听起来就比较专业冷静的语感、擅长数据分析的说辞，最后效果竟也不差。

    把接电话客服增加到三人之后，顾辙觉得这个暑假应该是够用了。哪怕每天进来三四百个电话、签单一百加，他这边都能扛住。

    另外，在摊子逐步铺开的过程中，还发生了一个让顾辙觉得挺暖心的小插曲，也让他内心进一步提升了对这俩新加盟女生的信任度。

    事情是这样的：大约是7月20日这天，一个星期六，也是林静静和叶小敏加盟后刚刚干了一周的时候。

    因为周末证券歇业，所以打进来的咨询电话也很少。大家有点闲暇，就可以私下里开个内部小会、梳理一下账目、交流总结一下经验。

    妹子们都涉世未深，刚刚才工作那么点时间，自然也没有花花心思，还处在如饥似渴学习一切社会经验的阶段。开会讨论的积极性都很高，颇有社畜潜质。

    顾辙在内部小会上，一边分发一些饮料零食，一边帮她们分析业绩数据，便于她们认清差距、找到要补的短板、提升服务质量。

    然后，林静静和叶小敏就看到了一个让她们羞赧的数字——过去一周，邵佳接电话的潜在客户平均转化率，达到了32%，也就是接一百个电话能实打实签到三十二单。

    而林静静的平均转化率才19%，叶小敏是21%。这还是一整周平均下来之后的结果，如果看上周一、周二也就是刚完成岗前培训、正式开始接客时的成绩，两人更是15%都不到。

    也就是说，打进来七个电话，才有一个开户的，另外留个潜在客户资源都被浪费掉了。到了周五的时候，他们的成功率才爬上25%，全周平摊下来勉强在20%左右。

    顾辙倒是没觉得什么，他提到这些数据的时候，完全是就事论事向前看的，为了大家的进步。

    而林静静她们，则想到了另一个问题——她们浪费了顾辙用计策拉回来的那么多潜在客户，她们两人加起来，一整周接了四五百个电话，如果这些电话让邵佳那种熟练度的接线员来聊，说不定就能多签五十个开户！

    就算每个开户不是都值200块提成，还有一些要打折，那她们也至少少赚了七八千块。

    谁让小姑娘没社会阅历呢，她们觉得，“潜在客户”里就是该有三成会被转化为真实业绩的，自己做得差了，就是在浪费顾哥组织的客源流量。

    只有顾辙自己心里清楚，“可预期利益”和“实际盈利”之间，相去何止以道里计。

    现实世界的生意，哪怕签了单还有变更、拖货款、各种各样的风险，哪那么容易变现，每个环节都是有损耗的。

    反正他的流量成本很低，稍微大水漫灌浪费一点也无所谓。

    相比之下，还是接线员的忠诚度可靠度最重要。能口风严实一些，保密多干那么十天半个月的，比什么都实在。

    几千块的“可预期利益”，只要能把心腹培养起来，完全不算什么。

    于是，开会的时候，开着开着，林静静和叶小敏都有些脸红惭愧，反过来还要顾辙安慰：

    “你们别往心里去，钱是赚不完的，新手话术没练好，成功率低是很正常的。你们不也是进步很明显嘛。

    才密集打了一星期，成功率已经从15%成长到25%了，有进步就好，我们还能再干一个多月呢。这生意本来就不长久，越成功越容易引起人注意，被忌惮。

    还有，静静虽然是成功率最低的，接电话时的措辞也比较直接，欠委婉，但你每个开户的平均接听耗时也是大家当中最短的。

    这说明，你可以在最短的接电话时间里谈成一个客户，这也是优点，就是有点费通讯录，那么多潜在邮箱都被你大水漫灌变药渣了。

    大家不要有心理压力，这只是一次暑期实践，过几天发了第一个月提成，我请大家好好放松一下。”

    顾辙这么说，那些同学当然是对他更加死心塌地。毕竟大家心里都有杆秤，接电话这种活儿，随便找耐心、口才还可以的女生，稍微培训一下就可以做。

    平均接三五个电话就值二十块的活儿，如今绝对是高薪了，顾辙还肯拿出潜在客户资源喂招、培训她们待人接物的水平，这样好的组织者哪里去找？

    别多想了，干就完了。

    新的一周很快到来，这也是七月份最后一个交易周了，顾辙通盘考虑之后，决定这几天就去跟孙镇岳摊牌，然后要求把七月份的提成先支取了。

    不过，也就在这个节骨眼上，省城那边又寄来了一些邮件，东海大学的竺可桢学院录取工作，总算有最终的正式反馈消息了。